平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ECサイトがシステム基盤として利用しております外部カートシステム「ショップサーブ」（運営元：株式会社Eストアー）のサーバーにおきまして、外部からの不正アクセスによる顧客情報の漏えいが発生した旨、同社より公表がございました。

弊社ECサイトをご利用いただいているお客様におかれましては、外部システムの不祥事に起因するものとはいえ、大変なご心配とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

■1. 事故の発生と状況について
本件は、システム運営元である株式会社Eストアーのサーバー管理下において発生した不正アクセス事案となります。

現在、同社において攻撃元の通信遮断および詳細な調査・安全対策が進められております。同社の報告によりますと、現時点で本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりませんが、弊社といたしましても同社へ適切な対応を強く求めるとともに、引き続き状況の把握に努めてまいります。

■2. お客様へのお願いとご注意
会員パスワードのご変更

運営元より会員ID・パスワードの漏えい可能性が公表されているため、念のため弊社ECサイトのマイページよりパスワードのご変更をお願い申し上げます。

また、他社サービスで同一のID・パスワードをご利用されている場合は、速やかにご変更いただくことを強く推奨いたします。

不審な連絡へのご注意

弊社やカード会社、配送業者等を装った不審なメール、SMS、お電話等には十分ご注意いただき、身に覚えのない連絡があった場合は個人情報やパスワード等を入力されないようご注意ください。

■3. 本件に関するお問い合わせ窓口（運営元デスク）
本件の不祥事（情報の漏えい範囲、技術的な原因、セキュリティ対策等）につきましては、システムの開発・管理元である株式会社Eストアーにて専用のお問い合わせ窓口が設置されております。

システム運営元へ直接詳細をご確認・ご相談いただけますよう、お願い申し上げます。

【株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口】

■ メールアドレス： support@estore.co.jp

※お問い合わせの際は、ご利用いただいたサイト名（シママース本舗 青い海 公式オンラインショップ）をお書き添えいただけますとスムーズです。

お客様にはご不便とご手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社青い海